Kundenzufriedenheit durch Qualität


 

Gesundheit, Sicherheit, Umwelt und Dokumentation

Kundenzufriedenheit gehört zu unseren Grundprinzipien. Wir arbeiten hart dafür, dass die Produkte, die Sie Ihren Kunden verkaufen, den strengsten europäischen und nationalen Produkt- und Dokumentationsrichtlinien entsprechen.

Ein weiteres Grundprinzip ist die Einhaltung von Sozialstandards.  Daher sind wir stolzes Mitglied der BSCI (Business Social Compliance Initiative), einer weltweiten Initiative zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen in Lieferwerken und zur Erreichung nachhaltiger Lieferketten.


Mehr Informationen zur BSCI
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Einführung neuer Produkte

All unsere neuen Produkte werden intensiven Laboruntersuchungen unterzogen, um die höchstmöglichen Produktstandards zu gewährleisten. Um die Konformitätserklärung, Sicherheitsdatenblätter und spezielle Produktzertifizierungen einzusehen, rufen Sie die Details des betreffenden Produkts auf und klicken Sie auf die Schaltfläche. Falls Sie Fragen haben oder ein Dokument anfordern möchten, können Sie sich , an uns wenden.


Supplier control

 

Lieferantenkontrolle

Wir führen regelmäßig Lieferantenbewertungen durch und verfolgen die Ergebnisse, um Ihnen durchweg eine angemessene Produktqualität bieten zu können. Diese sind:

  • Veröffentlichungen von Audits und Lieferanten
  • Bewertung der Logistik und Qualität
  • Lieferantenentwicklung
Operational quality

 

Arbeitsqualität

Unser Qualitätsteam führt Vorverschiffungsinspektionen durch, die auf Risikobewertung und statistischen Methoden basieren (AQL Prüfniveau 2). Jegliche Qualitätsprobleme ziehen Produkt- und Prozessverbesserungen nach sich.  Dank dieser Präventionsmaßnahmen können wir eine konstante Qualität anbieten.

  • Vorverschiffungsinspektion
  • Beschwerdemanagement
  • Produkt- und Prozessverbesserungen
Customer service

 

Customer Service

Unser internationales Customer Service-Team steht Ihnen bei technischen Problemen, Rücksendungen oder Fragen zu unseren Produkten gerne mit Expertenwissen zur Verfügung.  Zusätzlich arbeitet unser Qualitätsteam eng mit unseren Produktmanagern und Herstellern zusammen, um möglicherweise auftretende Probleme zu lösen.


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